Marketing para Turismo e Hotelaria
Marketing para Turismo e Hotelaria
Se você está no hoteleiro ou em outro negócio que atende a turistas, seu ramo de negócios tenta se conectar com os clientes e comerciantes locais, serviços, entretenimento ou outros negócios. Você não precisa de um livro de marketing de hospitalidade para dizer que é um mundo online. Então faz sentido começar por aí.
Viajantes adotam tecnologia
A grande maioria dos viajantes – pouco mais de 80%, de acordo com a
Cartas de jatos Stratos
– agora está reservando viagens por meio de seu computador ou aplicativo móvel. Em outras palavras, não há um humano à vista enquanto pesquisam, comparam e contrastam, reservam e pagam por uma viagem. Isso não significa necessariamente que eles querem e tomam seu tempo doce; na verdade, os consumidores de hoje tendem a ser "Charlie de pesquisa", com reservas de 70% das reservas mais dentro de dois dias de uma Google que inclui as palavras "hoje" ou "Google que inclui as palavras "hoje" ou "noite".
Esses são insights para quem busca oportunidades de marketing no setor de hospitalidade e turismo. Isso explica por que as pessoas que escolhem também a tecnologia facial e de impressão digital apreciam as opções como check-ins móveis, sala de controle de voz e serviços de pagamentos para refeições e hospedagem, diz
Informações EHL
. Para isso, evitar filas (e talvez como pessoas em geral) é uma prioridade, então também se segue que seu marketing deve demonstrar que você é “altamente antecipado” às pessoas de seus convidados.
É por isso que listar seu local em sites de avaliação de viagens é mais importante do que nunca.
Booking.com
, TripAdvisor, Expedia,
Hoteis.com
e
Airbnb.com
são os padrões da indústria de hoje – os sites que devem incluir seu perfil comercial. Comentários de clientes também contam.Na verdade, geralmente é aceito que pelo menos 90% dos consumidores confiam nas estimativas, o que pode influenciar sua decisão final de compra ainda mais do que o preço. Portanto, se você fez um cliente pular de alegria, faça tudo o que puder para atraí-lo para compartilhar sua experiência online.
Não negligência o “local” nas oportunidades de marketing no setor de hotelaria e turismo
Por mais tentador que seja lançado uma ampla rede ao procurar oportunidades de marketing no setor de hospitalidade e turismo, não negligencie os visitantes locais.Estas são as pessoas que geralmente não viajam mais de 25 milhas para chegar ao seu local. Chame-os de “staycationers”, se quiser, mas eles são do tipo que busca uma escapada rápida de fim de semana para desfrutar, digamos, de uma massagem e sauna, um jantar suntuoso e talvez uma partida de golfe antes de voltar para casa ,
Revfine
diz. Eles não se importam de gastar dinheiro em dinheiro e serviço, desde que bom valor pelo seu dinheiro está entregando um bom valor pelo seu dinheiro.
Eles geralmente não demoram a fazer uma reserva com eles – e costumam fazer um pacote de fim de semana no topo de sua lista. Para este meio, assegure-se de que as imagens e o texto que mostram o seu local sejam nada menos que excelentes. Sua única chance de causar uma primeira impressão pode depender disso.
Não jogue esse livro fora ainda
Não se apresse em salvar seu livro de marketing de hospitalidade favorito. Algumas ideias são tão atemporais que, agora, são sabedoria convencional no setor de turismo e hospitalidade. Pesquisar seus clientes deve ser um procedimento operacional padrão, o que significa que, depois que um cliente sair do local, peça a ele para fazer uma breve pesquisa. (Aproveitar ao máximo uma oportunidade imediata é melhor do que enviar uma pesquisa por e-mail uma ou duas depois.)
Anexe um cartão de referência à pesquisa para fornecer ao cliente a oportunidade de indicar que possa gostar do que você tem a oferecer. Avaliar os seus clientes podem ajudar-o a melhorar os seus clientes e a melhorar os seus clientes e saber mais sobre quem são os seus clientes. Quanto você conhecer seus clientes, melhores serão suas estratégias e mensagens.É ótimo, isso é o que impulsiona um marketing.
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